Utilización de las herramientas 2.0 en la Comunicación corporativa

Una infografía que busca aclarar al lector los principales usos de algunas de las herramientas que ofrece la web 2.0 a las instituciones modernas. Una guía rápida para conocer estas herramientas y sus usos corporativos.


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Trabajo elaborado por Glendy Narea, Berlis Amaya y Dayana Briñez, cursantes del 10mo. período de Comunicación Social en la Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR). Caracas, Venezuela

Organización en 140 Caracteres

Isleida Pérez y Juan Carlos Reyes (*)   

Twitter como herramienta comunicacional en las organizaciones

El twitter es una red social la cual ha tenido un gran impulso en los últimos años, es tanto es su receptividad y uso que las Organizaciones se han sumado poco a poco a crear cuentas en ella ya que facilita la comunicación entre sus clientes externos e internos, Twitter organización en 140 caracteres.

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(*) Cursantes del 10mo. período de Comunicación Social, Mención organizacional, en la Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR), Caracas-Venezuela

Nuevos retos de las relaciones públicas en Venezuela

Gabriela Sarmiento (*) 

En Venezuela las relaciones públicas han dado pasos agigantados y en la actualidad, es un tema polémico debido  a su vinculación con la comunicación como herramienta fundamental dentro de la estructura organizacional de los sectores públicos y privados.

Aunque el concepto relaciones está implícito en la expresión “Relaciones Públicas”, pocos han sido los especialistas del área que se han atrevido a definirlo cuidadosamente o a desarrollar mediciones fiables de estos resultados.  Como caso específico las Licenciadas en Comunicación Social  Joyrama Mendoza egresada de la Universidad Central de Venezuela y Leaniset Noguera egresada la Universidad Santa María; ambas con una larga trayectoria en el área de Relaciones Institucionales del Instituto de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI).

Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones públicas que a lo largo del tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos de cualquier tipo de organización. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones públicas con la dirección estratégica de las organizaciones de cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la coalición dominante o informando directamente a la dirección ejecutiva de la organización y entender, por otro lado,  las relaciones públicas como una función de gestión separada de otras funciones de las organizaciones. Al respecto explican  lo siguiente;

¿Qué son las Relaciones Públicas?

Lic. Joyrama Mendoza: “Una Gran red, cuando nosotros nos organizamos como sociedad somos un grupo de personas que se   fortalecen  a través de un sistema denominado relaciones”. Por su parte, la Li..Leaniset Noguera  En nuestro caso en particular somos comunicadoras  sociales y debemos mantener y garantizar que existan buenas relaciones, se consideran publicas porqué debe existir una comunicación efectiva con todos los organismos del estado. Por el contrario en el sector privado se hablas más de lo que son relaciones institucionales”. 

¿Cuál es la importancia de la Relaciones  Pública en una Organización?

Lic. Joyrama Mendoza “Las relaciones públicas son una herramienta fundamental  ya que siempre van a estar vinculadas a la comunicación. Y hoy día se refleja en cualquier ámbito de nuestras vidas ya sea  nivel de comunicación o personal. Estas relaciones serán efectivas y eficaces cuando exista una comunicación de la misma forma, esta es fortalecida por los comunicadores sociales a través de carteleras informativas, notas de prensa, periódicos institucionales, entre otras herramientas”.

¿Consideran que existen nuevos retos en esta área?

Lic. Leaniset Noguera  “Si. Sin duda alguna tenemos el reto de estar al día por las nuevas tendencias tecnológicas y nos  hemos convertido en parte de la sociedad, conocida como la sociedad  de la información  que se maneja mediante el uso de las redes sociales (el Twiter, Facebook, Blog, entre otras) y que nos lleva a un submundo, quizás un mundo virtual, pero sociedad al fin, que esta en contacto y fortalece el mecanismo de las comunicaciones y las relaciones”.

¿Qué papel juega el Estado Nacional dentro de las Relaciones Pública?

Lic. Joyrama Mendoza “Esta  tratando de mantener las relaciones en el orden  nacional e internacional, ya que este se encarga precisamente de mantener las relaciones públicas. Actualmente el Presidente de la República Hugo Chávez Frías ha trabajando dentro de la ejecución de sus políticas, el  manejo de este concepto con los diversos organismos internos y externos, permitiéndole fortalecer su filosofía política”.

¿Las Relaciones Públicas son impulsoras de la Responsabilidad Social?

Lic. Joyrama Mendoza “Para nosotras es algo relativo porqué  a través de las relaciones públicas se puede  beneficiar o dañar  la imagen de una institución.” Lic.Leaniset Noguera: “Consideramos que debe existir un parámetro de respeto y unos lineamientos de base que regulen las difusión de mensajes mediante el uso de las redes sociales”.

¿Existe diferencia entre un relacionista público y un comunicador social?

Lic. Leaniset Noguera  “Si. Un comunicador social indiferentemente de la rama que se especialice va a estar vinculado hacia el análisis personal de un  individuo o del colectivo en general; mientras que el relacionista público orienta su estudio  hacia la publicidad y análisis de mercado o marketing. Hoy día estos término van de la mano, ya que existe  la especialización de estas áreas que permite llevar a cabo una ejecución mas acertada de lo que se requiere por la organización”.

En Venezuela se ha roto el viejo paradigma de las relaciones públicas vinculadas más hacia el marketing. ¿Qué aportes trae esta nueva alternativa para dar a conocer la imagen de una organización?

Lic. Joyrama Mendoza “Trae como consecuencia que  debido a la ambición comercial exista  la separación de estas ramas permitiendo especializarse y generar nuevos empleos y un mejor  análisis de mercadeo y del individuo. Sin embargo, es un reto para el comunicador porque debe manejar principios básicos de esa área.” Li..Leaniset Noguera  “Nosotras como periodistas debemos dominar solo las funciones nuestras sino también conocer estos aspectos, lo cual nos permite ser periodistas integrales y dentro de los aportes podemos mencionar todos aquellos vehículos comunicacionales que integran a nuestra organización y que realizamos de forma inmediata”.

Muchos comunicadores sociales  actualmente se enfrentan a la dura tarea de mediar y ejercer en un ambiente político bastante polémico. ¿Cuál sería el perfil que debe cumplir éste para llevar a cabo su desenvolvimiento en esta área?

Lic. Leaniset Noguera  “El deber de un Comunicador Social es llevar la información de forma clara, precisa y veraz  de lo que está sucediendo y el que nos encontremos actualmente bajo una zozobra constante, lo que nos lleva a la dura tarea de mediar y poner en práctica los principios éticos y de ser un comunicador imparcial que muestra la noticia tal y como se presenta”.

La comunicación social, las relaciones públicas, son carreras afines que deben ser ejercidas por profesionales con ética, responsabilidad y valores bien definidos en pro de fortalecer el ámbito del mundo comunicacional.

(*) Cursante del 10mo. período de Comunicación Social, Mención organizacional, en la Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR), Caracas-Venezuela

Herramientas digitales para los relacionistas

Sthefanie Balcazar, Gerardine González y Yennifer Vaamonde (*)

Actualmente, los agentes de cambio en el área comunicacional se ven enmarcados por los grandes avances tecnológicos y el posicionamiento del internet, dando fe a los relacionistas del importante papel que tienen las herramientas digitales cuando se trata de manejar información directa e instantánea.

Herramientas como el facebook, twitter, Youtube, entre otros, ofrecen diversas oportunidades para integrar fácilmente las diferentes audiencias, logrando así una comunicación eficaz, eficiente y efectiva que permitirá el posicionamiento corporativo.

Para ver el videoreportaje pulse aquí

(*) Cursantes del 10mo. período de Comunicación Social, Mención organizacional, en la Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR), Caracas-Venezuela

"Herramientas Digitales para Periodistas" de Sandra Crucianelli (Reseña)

Mayiri Pérez y Ángel Reyes (*)

La periodista argentina, Sandra Crucianelli, ha publicado en inglés y español un manual práctico dirigido a ayudar a los periodistas en el uso de herramientas digitales en su trabajo diario: Herramientas Digitales para Periodistas el cual va dirigido a ayudar a los periodistas a entender mejor cómo utilizar las herramientas digitales en su trabajo diario, donde nos da una visión general contada en capítulos sobre cómo acceder a bases de datos y documentos oficiales utilizando redes sociales como Facebook y Twitter, además de cómo aprovechar herramientas específicas, tales como videoconferencias, galerías de fotos y blogs.

El libro Se encuentra dividido en nueve capítulos: Searching, marcadores sociales, documentos oficiales y acceso a base de datos, redes sociales y sindicación web, números en la sala de redacción, herramientas específicas, la web semántica, visualización de datos y nuevos medios.

El primero, titulado Searching, plantea más allá de un método y explica cómo un elemento fundamental busca información; el segundo capítulo marcadores sociales, que son los explorados que nos permiten ver cuáles son las vías más exploradas; el tercer capítulo son los documentos oficiales y acceso a base de datos, donde se rastrea información, pero también recupera documentos que pudieran alojarse en bibliotecas digitales o bases de datos que no son de uso cotidiano; el cuarto capítulo es redes sociales y sindicación web, explica como los usuarios con la puesta en línea de servicios como YouTube, www.youtube.com, Flickr, www.flickr,com, o SlideShare, www.slideshare.net comenzaron a generar contenidos; en el primer caso, videos; en el segundo fotografías y en el tercero archivos PowerPoint, aunque ahora YouTube permite subir otros formatos como audio y Flickr videos.

El quinto capítulo números en la sala de redacción, los cuales con los que simplifican la tarea de procesar números, además de conversores, calculadoras en línea y distintas estrategias son presentadas de manera sencilla, de modo que la información numérica se convierta en aliada a la hora de dar soporte a una historia; el sexto capítulo es herramientas específicas, aquí crear un blog sin gastar un centavo, lograr una captura de pantalla de buena calidad, enviar un correo electrónico con un archivo adjunto muy pesado, crear una caricatura sin tener conocimientos de dibujo artístico son algunas de las habilidades que pueden enriquecer el trabajo de cualquier reportero. También se presentan recursos que podrían ser de utilidad para aquellos que administran sitios web, como el diseño de encuestas o edición fotográfica; el séptimo capítulo es la web semántica, aquí se resalta que es complicado definir como tal la misma, sin embargo se caracteriza por la potencialidad de que las “máquinas” se comuniquen entre sí, mediante un lenguaje apropiado; octavo capítulo es visualización de datos, se reseñan las formas más comunes para la visualización de datos. Google Public Data, Google Finance, Google Maps, Google Earth y Mashups son otros recursos de incuestionable valor a la hora de reportear noticias y por último el articulo nueve que es nuevos medios, donde el periodismo ciudadano, híperlocalización y nuevos puestos de trabajo son algunos de los temas abordados, considerando los profundos cambios que se producen en un contexto de esa revolución digital, frente al cual los periodistas no podemos quedar al margen.

"En el Centro Knight, utilizamos tecnologías digitales para enseñar el periodismo de excelencia, pero también enseñamos a excelentes periodistas a mejorar su trabajo aún más. Este libro encaja perfectamente en ambos objetivos", dice Rosental Calmon Alves, director del Centro Knight para el Periodismo en las Américas. “Le muestra a los periodistas cómo pueden utilizar las importantes herramientas digitales disponibles gratuitamente y que pueden ser relevantes en sus trabajos diarios".

Además Alves dice que Crucianelli explica en este libro las principales herramientas digitales que los reporteros deben comprender para poder realizar un buen trabajo en este. “Muchos gobiernos de América Latina están creando sitios web de gobierno electrónico, donde están publicando muchos datos importantes sobre el uso de fondos públicos, por ejemplo. Los periodistas deberían estar plenamente equipados para encontrar esos datos y analizarlos, como parte de su trabajo”.

Crucianelli, quien ha trabajado con el Centro Knight desde 2004, ha diseñado y dictado cursos en línea del Centro Knight sobre periodismo de investigación, cobertura electoral y herramientas digitales. Asimismo, ha liderado cursos para apoyar nuevas organizaciones periodísticas creadas en años recientes, tales como la Red de Periodistas de Provincias en Perú y el Foro de Periodismo Argentino. "Estas actividades ayudan a mis colegas y también me ayudan a mí, ya que el intercambio de conocimiento es permanente. Todos estamos aprendiendo todo el tiempo. Y eso es maravilloso".

Crucianelli dice que no sabe si su libro o los cursos del Centro Knight puedan cambiar al periodismo. Sin embargo, “estoy segura de que las habilidades de los reporteros mejoran gracias a la capacitación y la producción de libros y manuales. En la medida en que estas capacidades se vean potenciadas, la probabilidad de cambios positivos aumenta”, añade.

Se destaca también el antes y el después, aquí se nos plantea los grandes cambios y posibles ventajas que se han ido dando como se cita en el libro " La audiencia casi no interaccionaba con los periodistas; Los periodistas dialogan con su audiencia a través de las redes sociales” y como esas muchas más que van desde cómo era el medio antes a cuáles eran las vías de noticias y el gran cambio que se dando con el pasar del tiempo.

En el libro se señala, también de una manera exacta las características de los nuevos medios. Aquí se plantea que los periodistas siguen siendo periodistas, no olvidan su rol; se favorece la pluralidad de ideas; prevalece la información de calidad; la primicia elaborada adquiere dimensión, es protagonista; multiplicación del acceso a los contenidos mediáticos mediante todas las vías disponibles; contenidos basados en calidad, investigación e independencia.

Los nuevos puestos de trabajos son otra parte fundamental del libro, es aquí donde se aclara de forma concisa y directa. Lo que en los últimos años ha surgido. Todo ello generando necesidad de nuevas competencias profesionales, con funciones específicas y diferentes a las conocidas actualmente en los medios tradicionales.

Muchos puntos calves y fundamentales para saber tener un buen manejo de las herramientas digitales y que todo periodista necesita. Es importante destacar que pudimos llegar a una buena conclusión y es decir que el libro no solo es eso, un libro de herramientas, una idea más, sino que la autora Sandra Crucianelli entrega generosamente con todos aquellos que lo necesiten esa ran información, ya sean periodistas, estudiantes de periodismo o ciudadanos que dirigimos medios digitales de comunicación. Con una actitud constructiva, gentil, que ayuda a crecer y a mejorar la calidad de nuestro trabajo a aquellos que decidimos comprometernos socialmente desde este lugar con nuestro país y la gente. En este gran libro se destacan cosas cotidianas que antes aprecian complicadas, pero que con la ayuda de Herramientas Digitales para Periodistas se hacen fáciles de manejar y accesibles a todos.

Definitivamente fue un gran logro por parte de la creadora en todo sentido, porque además de enseñar un poco más ha logrado que todos podamos ser capaces de manejar esas herramientas que algunos dejan de lado y no le dan tanta importancia, pero que para otros como nosotros, que somos futuros periodistas es fundamental y directamente vinculado a nuestro medio de trabajo.

El libro está disponible en http://knightcenter.utexas.edu/es/ebook/herramientas-digitales-para-periodistas-ferramentas-digitais-para-jornalistas

(*) Cursantes del 10mo. período de Comunicación Social, mención organizacional, en la Univerisdad Católica Santa Rosa (UCSAR). Caracas

Cultura organizacional, es la base del progreso de las empresas.

La buena gerencia combinada con estrategias comunicacionales efectivas permitirá el camino hacia el éxito económico.

Ana Corredor y Yuslary Vizcaíno (*)

Desde sus inicios todas las organizaciones por más pequeñas que sean y por más recientes que estén, desarrollan una manera peculiar de realizar las cosas y alcanzar sus objetivos.

Se debe entender primeramente lo que es una organización. Según el Ed Shein “es la coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir una finalidad y objetivo común y explícito mediante la división de funciones y del trabajo, a través de una jerarquización de la autoridad y la responsabilidad”.

Ahora bien, ¿qué se entiende por cultura? Siempre nos han hecho saber que la cultura es aquello que identifica y diferencia a unas naciones, conglomerados sociales o personas de otras, en el ámbito de las organizaciones el concepto mantiene la esencia pero se modifica de cierta manera, para Horacio Andrade Rodríguez de San Miguel en su ensayo Cultura Organizacional, administración de recursos simbólicos y comunicación, “ Cultura es el conjunto de valores y creencias comúnmente aceptados, consciente o inconscientemente, por los miembros de un sistema cultural” .

Estos conceptos estrictamente relacionados, cultura y organización se asocian al desarrollo de una empresa, ¿de que manera? ¡De muchas! Están intrínsecamente vinculados el uno con el otro, el desarrollo de una organización dará sus primeros pasos en la medida en que esta esté consolidada y a su vez esté arraigada su cultura, esta se encuentra desde la manera en como la secretaria recibe a los visitantes y se extiende hasta si el presidente o el gerente de la organización le da a sus empleados los buenos días. Todo, absolutamente todo, forma parte de la cultura organizacional, hasta la manera en como se relacionan los empleados. Quienes dependiendo del nivel del compromiso que mantengan con la cultura organizacional mantendrán una relación abierta y amena con quienes están a su alrededor, sin embargo, si este nivel de empatía es mínimo, se evidenciarán relaciones interpersonales problemáticas, cada quien se limitará a realizar su trabajo y el lenguaje corporal (pieza importante) nos indicará que algo está ocurriendo.

En estas circunstancias, los medidores de cultura son bastante útiles; para investigar y diagnosticar los niveles de cultura, Geert Hofste propone, obtener indicadores:

“utilizando herramientas apropiadas: análisis factorial, análisis de correlación, análisis de contenido. Algunos estudios emplean mediciones cuantitativas utilizando cuestionarios y encuestas; otros mediciones cualitativas basadas en entrevistas individuales o grupales en profundidad, relevamiento de historias de vida, identificación de metáforas. Pero ambos enfoques deben utilizarse simultáneamente y apuntar al mismo objetivo: encontrar manifestaciones visibles de comportamiento relacionadas con un programa.”

Partiendo del análisis de los resultados podremos determinar cual es el tipo de cultura organizacional que priva dentro de la empresa o a cual se aproxima.

Hoy día parece ser esencial diseñar organizaciones aplanadas, con fuerte determinación a la hora de tomar decisiones entre sus miembros componentes (algo de lo que algunos autores denominan “espíritu empresario”) La Fuerte estructura organizacional establecida desde los inicios, donde el gerente era quien tomada las decisiones y los demás eran simples delegados, ha cambiado en las últimas décadas, ahora los empleados tienen participación activa en la toma de decisiones, se ha roto esa rigidez empresarial, como expresa Vallenilla Solórzano, Freddy.(2006).Cultura organizacional y posmodernidad. Una aproximación al caso Venezuela, 3.

“Repentinamente las organizaciones están pasando de una época en la cual el orden pertenecía al sistema y era necesario aceptar las reglas de una nueva era en donde el sistema ha sido subordinado a las fuerzas de las diferencias individuales. Los movimientos de reivindicación de diversos grupos están reclamando sus derechos que afectan no solamente definiciones existenciales de organizaciones sino también los patrones conductuales, y una verdad de la realidad que pasa rápidamente y ha puesto en jaque mate a la organización burocrática, mientras disemina los centros de poder, incorporando las visiones individuales”.

Los cambios en el ámbito organizacional surgen de la necesidad empresarial, de valorar todo lo que influye en ellas, como un todo, sin dejar papeles sueltos que en un momento determinado pueda estar en su contra, por lo que se implementan medidas racionales que conlleven a mejorar su entorno, la percepción interna y externa que como organización refleja, la respuesta a esa disyuntiva es la cultura organizacional la cual a través de los años y de diferentes experiencias ha demostrado que las organizaciones pueden adecuarse y cambiar en conjunto combinando adecuadamente el hecho de valorar al factor humano, quien junto con la organización es capaz de adaptarse.

¿Es sinónimo de cultura organizacional, buena gerencia? Sí, considerando que una empresa es un conjunto de personas con un fin común; que reflejan, organización, compromiso, orgullo, estabilidad y lealtad. La cultura organizacional no es producto de la casualidad, si no de la causalidad, no nace, se hace, se fabrica, con paciencia; proveer de uniformes a los trabajadores es señal de organización, pero el orgullo con el que se lleva es cultura organizacional y depende de la persona o las personas (gerentes) con visión y convicción para alimentar y enaltecer sin menoscabo de ninguna de las partes, esos valores institucionales y personales que darán como resultado el compromiso agradable y sincero de pertenecer a una organización.

Así mismo tiempo es importante resaltar adecuada combinación entre altos niveles de orientación al personal y altos niveles de orientación a los resultados, lo cual implica dirección estratégica, visión, compromiso, consistencia, trabajo en equipo, adaptación a los cambios, comunicación interna fluida y una alta preocupación por el desempeño tanto individual como grupal.

Finalmente la única garantía del éxito es compromiso de cada uno de los empleados, con el trabajo que diariamente deben realizar y es responsabilidad de la empresa laborar para que ellos día a día se sientan identificados con lo que hacen y para quien lo hacen, para que se sientan orgullosos de pertenecer a esa organización.

(*) Cursantes del 9no. período de Comunicación Social, Mención Organizacional. de la Universidad Católica Santa Rosa. Caracas, Venezuela

Capacitarse, base para fortalecer los límites de las Relaciones Públicas

“Si te comunicas con capacidad, con solidez y fortaleza, identificando las debilidades pero además consolidarte en las fortalezas, creo que va a generar una institución solida y eficaz en cualquier país. “ Carolina Pereira, Coordinadora del Noticiero de Globovisión y Docente en la Universidad Católica Santa Rosa.

Carlos Guerrero y Andrea Valderrama (*)

Las relaciones públicas están avanzando alrededor del mundo. Organizaciones profesionales supranacionales están arribando al escenario global para promover la naturaleza estratégica de la profesión e incrementar los lazos de cooperación entre los relacionistas profesionales a través de las alianzas. En Venezuela se inicia las relaciones públicas como profesión por las transnacionales petroleras con énfasis en relaciones con el gobierno.

“Es una práctica que se ha ido desempeñando y desarrollando los últimos años, hemos tenido grandes productos que se han ido incorporando, especializando y fortaleciendo, sin embargo, es importante destacar muchos países antes que Venezuela pudieron desarrollar esa técnica, esa ciencia comunicativa que evidentemente fortalecen las instituciones y llevarlas a su máxima eficiencia y a su esplendor”, así piensa Carolina Pereira, Coordinadora del Noticiero Meridiano de Globovisión y Docente de Relaciones Publicas en la Universidad Católica Santa Rosa acerca de cómo considera las relaciones públicas en nuestro país. No obstante ella considera que Venezuela quizás asumió esta disciplina un poco tarde en comparación a otros países de Latinoamérica y mucho más Estados Unidos, pero considera que ha habido un cambio importante, una evolución consistente y que puede ser interesante para la fortaleza y solidez de la gente.

Sin duda alguna cualquier empresa que desea tener una mayor eficiencia, debe tener un departamento de relaciones públicas por la repercusión que va a tener sobre ella. Un departamento de relaciones públicas busca fortalecer evidentemente esta institución y minimizar las debilidades como identificándolas y disminuyéndolas con fortalezas, estableciendo nuevos proyectos y desarrollando nuevas oportunidades.

“Las relaciones publicas en Venezuela y en cualquier país lo que busca es fortalecer la empresa, ¿de qué manera?, buscando la eficiencia, disminuyendo las debilidades y aminorando los riesgos para tener mayor eficiencia, mayor fortaleza y mayor expansión en cualquier institución”, aseguró Pereira sobre la importancia de las relaciones publicas actualmente en Empresas Venezolanas.

La profesión se hace mucho más complicada para poderla ejercer, más sin embargo eso también es un reto para la profesión, es decir, para aquellos que puedan desarrollarla de la mejor forma tienen que aprender o planificar para poder desarrollar esas actividades en cualquiera de los escenarios que resulten o se impongan.

Ante la interrogante: ¿Cuáles son los nuevos retos que deben enfrentar los relacionistas públicos actualmente en Venezuela?, la especialista y docente Carolina Pereira afirma que los relacionistas públicos al igual que muchos profesionales en Venezuela, tienen muchísimos retos relacionados con el tema de la competencia, cada vez son más los profesionales que se preparan; sin embargo “cada vez son menos los espacios que permitan tener cabida para tanto profesionales. Los retos son muy grandes, primero la capacidad, el tema de la experiencia, la iniciativa de aprender, entender la densidad de personalidad de una empresa para poder, así formar parte en conjunto a su equipo identificado y a su vez poder fortalecerse, crecer y expandirse con esta empresa”, nos explicó la entrevistada.

Los altos directivos en sus organizaciones consideran que sus departamentos tienen una función muy importante y vital en el complejo entorno actual. La práctica de relaciones públicas es un componente de la comunicación estratégica más amplia de la función institucional ya sean instituciones culturales, corporaciones transnacionales o grandes corporaciones privadas y públicas.

Actualmente, en Venezuela, existen empresas que se caracterizan por tener un buen departamento de relaciones públicas, por ello ante la pregunta ¿Cuáles empresas venezolanas tienen departamento de relaciones públicas efectivos? La profesora Pereira expresó: “Hay empresas que tenían un gran proyecto que lo han ido consolidando y fortaleciendo, no solo por su equipo humano, sus avances o soporte tecnológico, sino un buen departamento de relaciones públicas, porque ayuda aumentar la eficiencia y a fortalecer la institución. Hay muchas empresas que son fenómeno de referencia como Empresas Polar, que tiene todo un despliegue, pero además personas capacitadas y especializadas en cada una de las áreas o departamento que permite sin duda alguna mostrar su nivel de eficiencia. De igual manera esta empresas Cisneros, empresas o instituciones que no son de un tamaño importante, por ejemplo instituciones hospitalarias como la Clínica Metropolitana que es un gran emporio o la Clínica Ávila. Hay muchísimas empresas, instituciones ya consolidadas en nuestro país, como otras que están apenas creciendo que tienen un departamento bien importante, donde creo que el futuro será prometedor.”

Evidentemente dentro de sus fortalezas explica Pereira que la gran cantidad de personas que quieren capacitarse en esta área, la cantidad de empresas que han surgido y han entendido que tienen la concepción de un departamento de relaciones públicas, es indispensable en cualquier institución. Si tenemos como bandera de entender y asumir e identificar y concebir el departamento de relaciones públicas de cualquier institución es natural, que lo que quieras es componerla, es decir, constituirla. Sin embargo, la entrevistada aclara que una de las tantas debilidades de las relaciones públicas hoy día es “quizás los escasos recursos que pueda tener una empresa más allá de la concepción y del ideal que puedan tener, pero muchas veces no poseen los recursos económicos para sustentarlo, quizás tienen que ver con la esencia y la naturaleza de la empresa que no puedan tener muchos profesionales para recurrir a ellos, así que la situación del país a nivel económico está generando alguna debilidad para todas estas empresas pero por otro lado también ha fortalecido a otras empresas en este ámbito, así que tiene que ver con la perspectiva que tu tengas de la situación.”

Por último, Pereira deja un consejo para los nuevos profesionales en las Relaciones Públicas “Capacitarse, el estudiar, lo cual es la única manera de superar los límites de que podamos viajar y vivir en nuevos futuros y proyectos… Capacitándose”.

(*) Cursantes del 9no. período de Comunicación Social, Mención Organizacional. de la Universidad Católica Santa Rosa. Caracas, Venezuela