Nuevos retos de las relaciones públicas en Venezuela

Gabriela Sarmiento (*) 

En Venezuela las relaciones públicas han dado pasos agigantados y en la actualidad, es un tema polémico debido  a su vinculación con la comunicación como herramienta fundamental dentro de la estructura organizacional de los sectores públicos y privados.

Aunque el concepto relaciones está implícito en la expresión “Relaciones Públicas”, pocos han sido los especialistas del área que se han atrevido a definirlo cuidadosamente o a desarrollar mediciones fiables de estos resultados.  Como caso específico las Licenciadas en Comunicación Social  Joyrama Mendoza egresada de la Universidad Central de Venezuela y Leaniset Noguera egresada la Universidad Santa María; ambas con una larga trayectoria en el área de Relaciones Institucionales del Instituto de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI).

Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones públicas que a lo largo del tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos de cualquier tipo de organización. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones públicas con la dirección estratégica de las organizaciones de cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la coalición dominante o informando directamente a la dirección ejecutiva de la organización y entender, por otro lado,  las relaciones públicas como una función de gestión separada de otras funciones de las organizaciones. Al respecto explican  lo siguiente;

¿Qué son las Relaciones Públicas?

Lic. Joyrama Mendoza: “Una Gran red, cuando nosotros nos organizamos como sociedad somos un grupo de personas que se   fortalecen  a través de un sistema denominado relaciones”. Por su parte, la Li..Leaniset Noguera  En nuestro caso en particular somos comunicadoras  sociales y debemos mantener y garantizar que existan buenas relaciones, se consideran publicas porqué debe existir una comunicación efectiva con todos los organismos del estado. Por el contrario en el sector privado se hablas más de lo que son relaciones institucionales”. 

¿Cuál es la importancia de la Relaciones  Pública en una Organización?

Lic. Joyrama Mendoza “Las relaciones públicas son una herramienta fundamental  ya que siempre van a estar vinculadas a la comunicación. Y hoy día se refleja en cualquier ámbito de nuestras vidas ya sea  nivel de comunicación o personal. Estas relaciones serán efectivas y eficaces cuando exista una comunicación de la misma forma, esta es fortalecida por los comunicadores sociales a través de carteleras informativas, notas de prensa, periódicos institucionales, entre otras herramientas”.

¿Consideran que existen nuevos retos en esta área?

Lic. Leaniset Noguera  “Si. Sin duda alguna tenemos el reto de estar al día por las nuevas tendencias tecnológicas y nos  hemos convertido en parte de la sociedad, conocida como la sociedad  de la información  que se maneja mediante el uso de las redes sociales (el Twiter, Facebook, Blog, entre otras) y que nos lleva a un submundo, quizás un mundo virtual, pero sociedad al fin, que esta en contacto y fortalece el mecanismo de las comunicaciones y las relaciones”.

¿Qué papel juega el Estado Nacional dentro de las Relaciones Pública?

Lic. Joyrama Mendoza “Esta  tratando de mantener las relaciones en el orden  nacional e internacional, ya que este se encarga precisamente de mantener las relaciones públicas. Actualmente el Presidente de la República Hugo Chávez Frías ha trabajando dentro de la ejecución de sus políticas, el  manejo de este concepto con los diversos organismos internos y externos, permitiéndole fortalecer su filosofía política”.

¿Las Relaciones Públicas son impulsoras de la Responsabilidad Social?

Lic. Joyrama Mendoza “Para nosotras es algo relativo porqué  a través de las relaciones públicas se puede  beneficiar o dañar  la imagen de una institución.” Lic.Leaniset Noguera: “Consideramos que debe existir un parámetro de respeto y unos lineamientos de base que regulen las difusión de mensajes mediante el uso de las redes sociales”.

¿Existe diferencia entre un relacionista público y un comunicador social?

Lic. Leaniset Noguera  “Si. Un comunicador social indiferentemente de la rama que se especialice va a estar vinculado hacia el análisis personal de un  individuo o del colectivo en general; mientras que el relacionista público orienta su estudio  hacia la publicidad y análisis de mercado o marketing. Hoy día estos término van de la mano, ya que existe  la especialización de estas áreas que permite llevar a cabo una ejecución mas acertada de lo que se requiere por la organización”.

En Venezuela se ha roto el viejo paradigma de las relaciones públicas vinculadas más hacia el marketing. ¿Qué aportes trae esta nueva alternativa para dar a conocer la imagen de una organización?

Lic. Joyrama Mendoza “Trae como consecuencia que  debido a la ambición comercial exista  la separación de estas ramas permitiendo especializarse y generar nuevos empleos y un mejor  análisis de mercadeo y del individuo. Sin embargo, es un reto para el comunicador porque debe manejar principios básicos de esa área.” Li..Leaniset Noguera  “Nosotras como periodistas debemos dominar solo las funciones nuestras sino también conocer estos aspectos, lo cual nos permite ser periodistas integrales y dentro de los aportes podemos mencionar todos aquellos vehículos comunicacionales que integran a nuestra organización y que realizamos de forma inmediata”.

Muchos comunicadores sociales  actualmente se enfrentan a la dura tarea de mediar y ejercer en un ambiente político bastante polémico. ¿Cuál sería el perfil que debe cumplir éste para llevar a cabo su desenvolvimiento en esta área?

Lic. Leaniset Noguera  “El deber de un Comunicador Social es llevar la información de forma clara, precisa y veraz  de lo que está sucediendo y el que nos encontremos actualmente bajo una zozobra constante, lo que nos lleva a la dura tarea de mediar y poner en práctica los principios éticos y de ser un comunicador imparcial que muestra la noticia tal y como se presenta”.

La comunicación social, las relaciones públicas, son carreras afines que deben ser ejercidas por profesionales con ética, responsabilidad y valores bien definidos en pro de fortalecer el ámbito del mundo comunicacional.

(*) Cursante del 10mo. período de Comunicación Social, Mención organizacional, en la Universidad Católica Santa Rosa (UCSAR), Caracas-Venezuela